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AI 마주하기(국문)

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기업을 위한 실질적인 AI 도입 전략 통합 기업은 AI 도입에 있어 윤리적 지침, 책임 구조, 리스크 관리 방안을 포함하는 명확한 거버넌스 정책을 수립해야 합니다. 이러한 정책은 AI 의 허용 가능한 활용 사례를 정의하고, 각 부서의 책임을 명확히 하며, 오류나 의도치 않은 결과가 발생했을 때의 대응 절차를 포함해야 합니다. 훈련 및 교육 직원이 AI와 효과적으로 협업할 수 있도록 역량을 강화하는 교육 프로그램에 대한 투자는 필수적입니다. 여기에는 기술 교육뿐만 아니라, AI의 한계와 윤리적 고려 사항, 인간-AI 협업의 모범 사례에 대한 교육도 포함되어야 합니다. 이해관계자 참여 AI 도입 과정에 모든 이해관계자를 참여시키는 것은 투명성과 포용성을 기반으로 한 조직 문화를 형성하는 데 도움이 됩니다. 직원, 고객, 규제 기관, 파트너 등 다양한 이해관계자들과 AI 관련 논의에 적극적으로 참여함으로써, 우려 사항을 사전에 파악하고 유용한 피드백을 수집하며, AI 도입에 대한 보다 폭넓은 신뢰를 구축할 수 있습니다. AI 도입 과정에서의 신뢰 격차 해소 AI가 지닌 변혁적 잠재력에도 불구하고, 많은 기업은 여전히 신중한 태도를 유지하고 있습니다. 이는 모델의 블랙박스 특성과 환각 (hallucination) 위험성 등으로 인해, 혁신 추구와 신뢰성 확보 사이의 긴장이 여전히 존재함을 보여줍니다. AI에 대한 신뢰 구축은 필수적이며, 이를 위해 기업은 명확한 활용 범위를 설정하고, 모델의 투명성을 높이며, 인간을 대체하기보다 보완하는 방향으로 AI를 활용해야 합니다. 이러한 접근은 위험을 줄이고, 이해관계자들의 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다. 책임 있는 AI 도입을 위해 기업은 정책 수립, 교육 투자, 이해관계자 참여 등 선제적인 조치를 취할 필요가 있습니다. 이는 AI의 잠재력을 최대한 실현함과 동시에, 장기적인 성공을 위한 핵심 요소인 신뢰와 조직의 정체성을 유지하는 데 기여할 것입니다. 저자 소개 로버트 뎀시(Robert Dempsey)는 10년 이상 온프레미스 및 클라우드 환경에서 대규모 머신 러닝 솔루션을 설계, 구축, 확장을 주도해온 경험을 바탕으로, AI 전략을 실질적인 성과로 전환하는 것을 전문적으로 다루고 있습니다. 그는 다수의 대기업에서 견고한 AI 아키텍처를 성공적으로 구현한 경험이 있으며, 현재는 ECS 의 법무 및 국토안보 솔루션(Justice & Homeland Solutions) 부서에서 AI 프로젝트 매니저로서 4개의 데이터 팀을 이끌고 있습니다. 그는 문제 해결에 있어 데이터 중심 접근 방식으로 잘 알려져 있으며, 기술력과 전략적 사고를 결합하여 복잡한 머신 러닝 프로젝트 전반에 걸쳐 효율성, 확장성, 혁신을 주도하고 있습니다. 1 https://www.oreilly.com/radar/ai-adoption-in-the-enterprise-2022 2 https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai 3 https://www.reuters.com/article/us-amazon-com-jobs-automation-insight-idUSKCN1MK08G 4 https://www.nytimes.com/2023/05/27/nyregion/avianca-airline-lawsuit-chatgpt.html | 16

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