공급망 민첩성 지표 살펴보기

September 4, 2025

Aimee Smith

예상 소요 시간: 3분 45초

(출처: Julia/stock.adobe.com; AI로 생성)

캐롤린 마사스(Carolyn Mathas), 마우저 일렉트로닉스

2025년 4월 30일

전자 산업의 급변하는 환경에서 공급망 민첩성은 단순한 우위를 점하기 위한 수준을 넘어 필수 요소로 자리잡았다. 이 산업에 종사하는 기업들은 빠른 기술 혁신, 변화하는 소비자 요구, 예측 불가능한 글로벌 이슈로 가득한 복잡한 환경에 직면해 있다. 마우저 일렉트로닉스와 같은 공급망 전문 기업과 협력하면 조직 차원에서도 대응력과 효율성을 높이는 솔루션을 찾아낼 수 있다.

민첩한 공급망은 어떤 모습일까?

공급망 민첩성은 조직이 시장 변화에 신속히 적응하고 변동하는 수요를 관리하며 차질로부터 회복하는 능력을 의미한다. 전자제품 제조사에 있어 이 민첩성은 제품 개발 속도 향상, 납기 단축, 그리고 궁극적으로 고객 만족도 개선으로 이어진다.

그러나 충분한 계획과 정보 없이 신속하게 대응하면 비용이 많이 들 뿐 아니라 재정적 지속 가능성이나 품질 일관성을 보장하지 못할 가능성이 높다.

가트너(Gartner)의 2020 공급망 시그니처 시리즈 리스크 조사(Supply Chain Signature Series Risk Survey)에 따르면, 공급망 리더들은 예상치 못한 차질을 겪은 후 고객 서비스 비용이 평균 4% 증가했다고 보고했다.^[1] 응답자들은 연간 약 5건의 예기치 못한 차질을 경험했으며, 이는 전체 고객 서비스 비용의 연간 20% 증가에 기여했다.

2024년 가트너 공급망 네트워크 설계의 세계화 트렌드 조사(Globalization Trends in Designing Supply Chain Networks Survey)에 따르면 네트워크 변경의 주요 동인으로 회복력 강화, 유연성 및 민첩성 향상 등이 포함된 리스크 관리 요인이 1위, 민첩성이 2위로 나타났으며, 이는 비용 효율성보다 높은 순위를 차지했다(그림 1).^[2]

그림 1: 2022년부터 2024년까지 공급망 네트워크 변경의 주요 원인. (출처: Gartner)

구매 전문가를 위한 민첩성

구매의 민첩성을 높이기 위해 구매 담당자는 다음과 같은 항목들이 필요하다:

파트너십, 도구, 그리고 공급, 수요, 리스크 및 기회 변화 식별을 위한 예측 능력
급변하는 환경에 신속히 대응하기 위한 실시간 데이터를 활용한 정보 기반 의사결정 능력
공급 차질 시에도 안정적인 생산 흐름을 유지하기 위한 다양한 제조사 및 운송 옵션
전용 소프트웨어 시스템을 활용한 전략적 시나리오 계획 수립
고급 재고 관리 시스템, API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스), 신뢰할 수 있는 공급업체 및 유통업체로부터 제공되는 서비스 및 도구와 같은 기술 솔루션

민첩성은 반드시 빠른 속도를 의미하지는 않지만, 구매 프로세스, 재고 흐름, 용량 활용을 신속하게 조정할 수 있는 능력을 의미한다. 민첩성을 갖추기 위해서는 자동화 및 원활한 데이터 흐름이 필수적이다. 공급 계획 및 수요 예측 도구에 대한 투자, 창고 자동화 도입, 다수 공급업체와의 협업은 변동성 속에서도 정보에 기반한 유연성을 유지하기 위해 필수적이다.

전자 부품 구매에 사용되는 민첩성 지표

전자 산업은 빠른 기술 혁신에 의해 주도되고 있으며, 구매자들은 새로운 설계와 변화하는 사양에 지속적으로 대응해야 한다. 최근 반도체 부족 현상을 비롯한 다양한 차질 상황은 산업 전반에 큰 영향을 미쳤다. 이러한 시기에 공급망 전문가들은 생산 일정을 유지하는 데 집중해야 하며, 주문량을 조정하고 가격 급등 시 다른 제조사로부터 공급을 확보하는 것이 중요하다.

어떠한 산업에서든지 민첩성 측정은 어려운 과제이다. 그러나 이는 측정 가능한 성과 결과에 반영된다. 예를 들어, 차질 상황이 발생할 때 기업은 민첩성이 비즈니스 성과에 미치는 영향을 측정할 수 있다.

가트너에 따르면, 공급망 전반에서 가장 널리 사용되는 민첩성 지표는 다음과 같다(그림 2):^[3]

주문 처리 사이클 시간은 기업이 고객에게 제품을 배송하는 속도를 측정한다. 목표는 정상적인 사이클 시간 성과를 유지하고, 차질 상황에서도 평소와 같은 속도로 주문을 처리하는 것이다.
총 서비스 비용은 고객에게 서비스를 제공하는 데 드는 비용을 평가하여 수익성을 판단하는 것이다. 이 같은 평가에서는 비용 효율적인 구매를 가능하게 하기 위해 다양한 요소를 균형 있게 고려한다. 고객 서비스 속도, 신뢰성, 품질을 향상시키는 모든 요소가 비용에 영향을 미치기 때문이다.
상향식 공급망 민첩성은 공급 성능과 관련된 속도와 신뢰성을 평가한다. 상향식 민첩성과 주문 처리 사이클 시간을 보면 공급망 전체의 속도와 신뢰성을 파악할 수 있다.
완벽한 주문 이행은 공급망이 고객의 기대에 부응하여 정시 배송, 정확한 문서 작성, 손상이나 결함 없이 배송을 수행할 수 있는 능력을 측정한다.

그림 2: 민첩성의 영향과 성과를 가장 잘 반영하는 공급망 지표. (출처: Gartner)

맺음말

민첩성(Agility)의 성공적인 구현에는 유연성, 대응력, 예측력이 포함되며, 신뢰할 수 있는 공급업체와의 장기적인 협력 관계를 구축하고 유지하는 것이 필수적이다. 또한 이는 실시간 지표를 구매자의 민첩성 전략의 핵심으로 삼을 수 있도록 기술에 투자하고 지원하는 것을 기반으로 한다.

공급망 전문 기업인 마우저 일렉트로닉스의 지원은 기업들로 하여금 다양한 구매 채널, 혁신 기술, 강력한 파트너십을 통해 구매 프로세스에 경쟁력을 갖출 수 있도록 해준다. 전자제품 기업들은 이 산업의 고유한 도전 과제를 이해하는 유통기업과 협력한다면, 오늘날 변동성이 높은 시장의 요구와 변동성에 대응하며 성장할 수 있을 것이다.