엔지니어들이 구매팀에게 바라는 협업점 알아보기

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2024년 1월 10일

엔지니어 팀과 구매팀은 설계 및 제조 간의 복잡한 연계 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 두 부서 모두 필수적이지만, 커뮤니케이션 차이로 인해 때로는 불필요한 긴장감이 발생할 수 있다. 그들은 어떻게 의견 차이를 해소하고 상호 간에 이해를 하게 될까? 엔지니어들은 구매팀이 어떤 점들을 이해하기를 바라는 걸까? 협업의 최적점을 찾는 방법은 무엇일까?

1. 서류 작업이 걸림돌이 될 수 있다

엔지니어가 서류 작업에 소비하는 모든 시간은 곧 제품 개발에 할애해야 할 시간이 줄어드는 것을 의미한다. 엔지니어들에게 과도한 양식이나 승인 절차는 관료주의적으로 다가올 뿐만 아니라 창의적 흐름을 방해하는 것과 마찬가지이다. 엔지니어들은 책임감과 민첩성 모두를 존중하는 시스템 내에서 간소화된 프로세스를 갈망한다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 반복적인 작업을 자동화하고 수동 개입을 줄이는 구매 소프트웨어에 투자한다. 서류 작업을 디지털화하고 통합함으로써 두 팀 모두 핵심 업무에 집중할 수 있어 효율성이 향상되고 지연이 감소한다.

2. 공급업체와의 관계 유지로 신뢰성을 제공한다

엔지니어들은 필요한 부품과 그 부품의 공급처를 잘 알고 있는 경우가 많다. 익숙한 분야에서의 믿을 수 있는 공급업체는 높은 신뢰도를 확보하도록 해준다. 그러나 새로운 공급업체가 제공하는, 다소 익숙하지 못한 부문의 영역에 들어설 경우, 피하고 싶은 불확실성이 발생할 수 있다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 품질 관리를 위해 승인된 공급업체 목록을 유지하는 것이 필수적이지만, 특히 혁신적이거나 진보적인 부품과 관련된 경우에는 엔지니어들에게 새로운 공급업체를 제안하고 승인을 받을 수 있는 신속한 시스템을 제공한다(물론 서류 작업 없이).

3. 신뢰성과 기술력 간의 밸런스를 잡는다

승인된 공급업체의 제품만 사용하는 것은 때로는 제한된 영역 내에서 설계를 구축해야 하는 것과도 같다. 엔지니어들은 신뢰성의 핵심을 이해하지만, 때로는 익숙한 영역을 벗어나더라도 기술 발전이라는 맥락을 쫓을 수 있는 자유도를 원하기도 한다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 엔지니어들이 새로운 기술을 선보이고 그 이점을 설명할 수 있는 정기적인 회의를 조직한다. 이렇게 하면 구매팀이 진화하는 기술 환경에 대해 교육받고, 승인된 공급업체가 아니더라도 특정 부품이 프로젝트에 필수적인 이유를 이해할 수 있다.

4. 구매 활동은 단순한 쇼핑 그 이상이다

구매 활동과 관련된 결정은 즉흥적으로 이루어지지 않는다. 엔지니어들은 구매팀이 의사 결정에 앞서서 수행하는 심층적인 연구, 동료와의 협의, 전문가의 참여 등을 이해하기를 원한다. 특히 최근 들어 공급망의 불안정한 특성이 이와 같은 복잡성을 가중시키고 있다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 엔지니어가 구매 활동과 관련된 결정에 대한 근거를 강조할 수 있는 협업 플랫폼을 사용한다. 엔지니어가 조사 및 협의 활동을 문서화할 수 있도록 허용하면 구매팀은 요청에 대한 보다 정확한 이해와 근거를 얻을 수 있다.

5. 엄격한 구매 규칙이 때로는 장애물이 되기도 한다

모든 지침과 제한은 엔지니어들을 방해하는 족쇄처럼 느껴질 수 있다. 주문 분할이든 승인된 목록에 국한되는 것이든, 엔지니어들은 규칙을 어기지 않는 선에서 더 많은 유연성과 더 많은 기동 공간을 원한다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 구매 규칙을 주기적으로 검토하고 업데이트한다. 엔지니어들이 실제 경험을 바탕으로 변경 사항을 제안할 수 있는 피드백 메커니즘을 통해 이 같은 지침을 보다 유연하고 덜 제한적으로 조정한다.

6. 커뮤니케이션과 투명성이 핵심이다

엔지니어들은 투명성을 중요하게 생각한다. 부품 주문 및 배송 예상 시기, 배송 지연 등 모든 경우 적시에 업데이트를 제공하는 것이 중요하다. 관료적 승인 절차의 단계를 줄이고 직접적인 커뮤니케이션 채널을 늘리는 것이 판도를 바꿀 수 있는 요소이다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 대시보드와 같은 중앙 집중식 커뮤니케이션 플랫폼을 개발하여 모든 이해관계자가 주문, 배송, 기타 문제에 대한 실시간 업데이트를 볼 수 있도록 한다. 이렇게 하면 이메일에 대한 의존도를 줄이고 모든 사람이 정보를 실시간으로 얻을 수 있다.

7. 부품 선택에 있어 엔지니어들의 전문성을 존중한다

엔지니어들은 풍부한 경험, 기술, 전문 지식을 가지고 있으며, 이 점이 존중받기를 바란다. 그들은 의사 결정에 대한 보다 협력적인 접근 방식을 원하며, 전문 지식이 존중받는 것뿐만 아니라 적극적으로 활용되기를 추구한다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 엔지니어들이 전문 지식을 공유하고 구매팀이 제약 조건을 설명할 수 있는 워크숍을 조직한다. 이와 같은 대화를 통해 처음에는 프로세스 상의 장애물이 드러날 수 있지만, 이 같은 장애물을 극복하기 위해서는 이러한 커뮤니케이션의 격차를 해소하는 것이 필수적이다. 또한, 부품 선택에 대한 결정을 공동으로 내리는 교차 기능 팀 회의는 상호 존중을 촉진하고 결과를 개선할 수 있다.

8. 사내 설계 제품과 계약상의 의무에서 명시된 제품의 요구 사항에는 차이가 있다

엔지니어들은 종종 다른 역할을 맡기도 한다. 사내 설계 제품은 부품 선택에 대한 자유도가 높게 제작될 수 있다. 하지만 고객과 얽힌 계약상의 의무에 명시된 제품의 경우에는 다른 이야기가 된다. 엔지니어들은 고객과의 커뮤니케이션 라인이 더 직접적인 반면, 사내 프로젝트에서는 더 많은 자율성을 갖기를 희망한다.

구매팀이 고려해볼 만한 일: 사내 프로젝트 및 고객 기반 프로젝트에 대한 명확한 워크플로우를 따르는 것은 기대치를 명확하게 설정하는 데 도움이 될 수 있다. 사내 설계에 대해서는 엔지니어에게 더 많은 자율성을 부여할 수 있으며, 고객 기반 프로젝트는 보다 체계적인 접근 방식을 따를 수 있으므로 창의성을 저해하지 않으면서 고객의 요구 사항을 충족할 수 있다.

맺음말

엔지니어와 구매 전문가들이 어떤 종류의 과제에 직면하든, 성공은 상호 존중과 이해에 달려 있다. 이 같은 통찰력을 인식함으로써 구매팀은 엔지니어들과 보다 효율적으로 협업할 수 있는 특별한 기회를 갖게 될 수 있다. 그리한다면 원활한 운영, 획기적인 혁신, 조화로운 작업 환경을 이뤄낼 수 있을 것이다.